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如何做好会员制营销?


发布时间:2017-02-28
阅读次数:1,901 views
作者:锐宜软件

如今很多商家都认识到了会员制的重要性,但真正实施起来却觉得效果不大,为什么会有这种情况呢?总结起来有以下3个个问题:

1、定位不清晰,不知道自己的目标客户是谁,他们有什么共同特性,他们一般聚集在哪里;

2、营销不专业,只会跟风做皮毛,没学到实质,没有专业的营销工具;

3、没有细节的设立和把控,例如会员政策不靠谱,会员没有获得应有的尊重;没有细分顾客,“特价顾客”过分地被关照,“优质顾客”反而被冷落;实施会员制的初衷并没有落地,员工没有良好的配合等等。

会员积分营销系统

那么如何做好会员制营销?对顾客的核心需求提供“体面”的服务,具体就以下3个方面来说:

1、温情服务。面对信息化的消费者,企业的信息化也应该从内部转向外面,与消费者的移动终端实时对接,例如微信会员卡,微信上营销互动;

2、品质服务。控制好品质,顾客就会愿意支付更高的价格。同时可以大大提高毛利率,顾客对商店的忠诚度也会因此而提升;

3、联盟服务。零售商是为城市居民提供生活服务的产业,而不仅仅是提供商品的营利性组织。把同一个地区的零售商聚合到一起,充分开发他们的潜力,虽然时间成本会比较长,但是一旦做起来,就能有效地组织与管理供应链,也能更好的服务于这些会员,让他们感受到服务无处不在。

会员制营销的好处

总的来讲,一句话:“顾客想要的,可以用最短的时间以顾客可以承受的代价帮他们弄到、送到,这就是好的服务。”目前很多的营销手段不是没效果,而是没真正设计和把控好细节,只是学了人家的表面,最后的结果,只能是认为做了没用的工作。了解更多商家会员营销,请继续关注:商家如何利用会员软件来做会员营销?

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