如何做好会员制营销？
发布时间：2017-02-28
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作者：锐宜软件
如今很多商家都认识到了会员制的重要性，但真正实施起来却觉得效果不大，为什么会有这种情况呢？总结起来有以下3个个问题：
1、定位不清晰，不知道自己的目标客户是谁，他们有什么共同特性，他们一般聚集在哪里；
2、营销不专业，只会跟风做皮毛，没学到实质，没有专业的营销工具；
3、没有细节的设立和把控，例如会员政策不靠谱，会员没有获得应有的尊重；没有细分顾客，“特价顾客”过分地被关照，“优质顾客”反而被冷落；实施会员制的初衷并没有落地，员工没有良好的配合等等。
那么如何做好会员制营销？对顾客的核心需求提供“体面”的服务，具体就以下3个方面来说：
1、温情服务。面对信息化的消费者，企业的信息化也应该从内部转向外面，与消费者的移动终端实时对接，例如微信会员卡，微信上营销互动；
2、品质服务。控制好品质，顾客就会愿意支付更高的价格。同时可以大大提高毛利率，顾客对商店的忠诚度也会因此而提升；
3、联盟服务。零售商是为城市居民提供生活服务的产业，而不仅仅是提供商品的营利性组织。把同一个地区的零售商聚合到一起，充分开发他们的潜力，虽然时间成本会比较长，但是一旦做起来，就能有效地组织与管理供应链，也能更好的服务于这些会员，让他们感受到服务无处不在。
总的来讲，一句话：“顾客想要的，可以用最短的时间以顾客可以承受的代价帮他们弄到、送到，这就是好的服务。”目前很多的营销手段不是没效果，而是没真正设计和把控好细节，只是学了人家的表面，最后的结果，只能是认为做了没用的工作。了解更多商家会员营销，请继续关注：商家如何利用会员软件来做会员营销？
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