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商家做会员营销活动,应该注意哪些地方?


发布时间:2021-05-07
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作者:锐宜软件

目前企业开店的现状是:大点的门店都在实行会员制,都在开展会员营销活动。这些实体店为什么需要会员营销?这个问题我们有很多的答案,甚至每个人的答案都不尽相同。其实,绝大多数门店做会员营销都是被逼的,因为会员营销现在逐渐成为了市场的潮流,同行的竞争对手都在搞,你不搞的话,肯定会落后于竞争对手,在这个时代,落后就以为着没有顾客、没有生意、赚不到钱。

相信很多店面老板做会员营销的初衷是:不求有功,但求无过,大家都是这么做,我也要追上步伐。小编认为既然店面做了会员制,那么不管我们的初衷是主动的还是被动的,都已经是过去式。既然做了就要做好,做出一定的成绩,让会制最大限度的发挥它的作用。下面小编就和大家聊一下:商家做会员营销活动,应该注意哪些地方?

1、提供准入门槛

会员门槛是筛选客户的第一步,会员是否精准,决定了以后的会员营销活动是否有效。一般来说门槛越高,会员的粘性和有效性越强,但并不是说门槛越高越好。而是要根据自己的行业特点和门店定位来设置准入门槛。门槛低吸附会员能力就强,门槛高会员的拓客成本就高,我们必须进行动态的平衡。吸纳会员一定要设置合理的门槛,这些门槛包括付费门槛(如:会费、充值)也包括一些行为门槛(比如参与活动、转介绍客户等)。

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2、增加会员互动

我们大多数门店在会员互动上做的十分有限,而且绝大部分的会员互动都是以促销活动来体现的,要么是积分兑换、要么是会员折扣。其实,会员活动除了软件的功能外,还能开展线下的,例如用积分参与抽奖,中奖者可以参与店面组织的“XX一日游”,不需要远的地方,只需要在附近选好旅游景点即可。在游玩中,顾客会快速增加对超市的忠诚度和好感度。

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3、提高售后服务

很多企业在乎的是售前而忽略了售后,其实售后服务和产品质量一直是挂钩的。一家企业想要长期稳定可持续发展,除了本身质量过硬,还要有可靠的售后服务。举一个简单的例子:“奇瑞奇瑞,修车排队”当有新手听到这句话,肯定认为奇瑞车子容易坏。其实不是这样,奇瑞早期销售和售后都是通过上汽的渠道,在奇瑞和上汽关系破裂后,奇瑞匆忙地组建了北京维修点,也是奇瑞唯一的一个维修点。“奇瑞奇瑞,修车排队”这句话其实指的并不是奇瑞汽车容易坏要修的问题,而是当时维修确实需要排队,纠其原因主要还是维修点少的问题,也就是售后没有到位。

利用哪些策略营销能让业绩翻倍?

其实上面介绍的这三点,贯穿了整个会员制的过程,虽然我们这里介绍的也就短短几句话,但是如果每一点都细分的话,讲一天都讲不完的。会员思路是固定的,但是实行起来却是变化的,这要根据行业特征、店面位置、周边环境、顾客消费习惯等外在因素,会员制也要随时自我调整,形成自己店面的特色。有的老板说市场上这么多会员制,我选哪个好呢?其实合适自己的就是最好的,具体的推荐大家继续戳:锐宜会员管理软件有什么优势?

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