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门店如何预防漏单及重复做单?


发布时间:2022-05-11
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作者:锐宜软件

前两天有修脚店老板打电话过来说:软件中的账目和线下记的账对不上,漏了一单,查监控也查不到,监控范围是整个店面,店员在电脑屏幕上的操作细节监控看不到,以后有什么办法防止这种情况再次发生么?小编今天就来给大家介绍一下:在软件的实际操作中,门店如何预防漏单及重复做单?

1、消费密码

设置消费密码,顾客消费时需要输入会员密码才能完成消费,这样消费的过程和原来相比,就多了一个密码输入的操作。即使是通过店面监控也能查看到顾客是否有输入密码的动作,有输入密码就代表消费了;反之没有输入密码就代表没有消费,可能存在漏单的情况。

超市如何防止漏单?

不幸的是上面这个修脚店老板只使用了一天这种模式,就又打电话过来反馈:输入密码太麻烦了,有的顾客不愿意输入密码,或者会忘记密码。

2、消费小票

上面这个商家不愿意启用会员密码消费,那么我们就建议他们店配置一台小票打印机,顾客消费后打印小票,这个小票用于商家自己对账用(打印小票是系统自动打印,不会加重收银员工作量,也不会让顾客有多余的操作)。有打印小票的说明都有通过软件消费;反之没有小票的就可能存在漏记的情况。如果顾客索要消费小票,那就在软件中设置自动打印两份小票,给顾客一份,另一份自己留着对账。

我们店老是漏单,经常挨老板骂,你们有什么方法吗?

3、短信通知

软件内置短信模板,顾客通过软件消费后,会员系统会自动发送消费提醒到顾客手机上(消费后可咨询顾客是否收到短信提醒)。商家在这套软件后台的“信息中心-手机短信-发送记录”中可以查看到所有会员发送记录,能查到发送记录说明通过了软件记账,没有短信发送记录,说明店员在软件中漏记。

经常出现错单、漏单等问题,你们是怎么处理的

4、屏幕录制

屏幕录制指的是通过一款录屏工具,实现对电脑桌面的录制。例如每天营业员上班后,第一件事就打开屏幕录制工具,开始对电脑桌面录制,店员通过电脑的所有操作,都会被记录;当晚老板核对软件账和线下账时,发现有不对的地方,就可以通过录制好的视频进行回放,查询是不是店员漏记。

店面怎样做到不漏单?

顾客通过软件消费后,软件后台的“会员信息”中有消费记录、“单据管理”中有订单记录、“统计报表”中有订单统计,商家在这些位置都是可以查询到顾客的消费明细;顾客在自己手机上短信提醒/微信推送、微信会员卡上也能自助查看自己的消费记录。所以通过这套锐宜会员管理系统,不管是商家还是会员,都能随时随地的进行对账。

怎么防止别人漏单?

若店面手工账有记录某顾客到店消费,但是软件中查询不到这笔订单,那就代表一定是店员漏记了。部分店员不一定会承认是自己的失误,他会认为是软件出了问题,这时就可以查屏幕录制工具生成的视频、或者查监控视频中顾客是否有输入密码的动作、也可以查打印机打印的消费小票,相信任何一个查询都能让员工认识到自己的错误。

锐宜连锁会员卡管理系统

关于软件中账目和手工账对不上的问题,就介绍到这里。锐宜会员软件早在2006年就投入市场使用,迄今为止已经完美运营16年之久,从未出现过数据丢失问题,坚如磐石的技术品质持续为您的数据安全提供保驾护航。需要了解更多中小企业开店技巧的老板,推荐您继续查看:实体店会员卡怎么制作和管理?

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