老顾客对企业的重要性是什么？
发布时间：2018-03-27
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作者：锐宜软件
任何商家的发展，都离不开顾客，顾客分为老顾客和新顾客，新顾客有很大的随机性和不稳定性，所以对商家来说，维护好老顾客才是最重要的。很多公司都是把开发新客户放在第一位，基本上有了第一笔交易之后就不管了，其实这是大错而特错的，今天小编就来给大家讲解一下：老顾客对企业的重要性是什么？
1、开发一个新客户不如维护一个老客户
在营销销售界有一条黄金法则：“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，为什么呢？因为开发十个新客户的是要远远大于维护一个老客户的，而老客户的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。
2、提升公司形象，提高公司品牌知名度
做会员追踪服务，是一件非常人性化的事儿，会让会员感受到公司的专业度，感受到公司的用心，会让会员的信任度与忠诚度大大增加，所以做会员追踪服务对企业的形象价值提升是非常有帮助的。
3、减少客户流失，提高会员活跃度
会员的流失与商家是否对会员的维护做到位有很大的关系，商家对会员维护的好，那么老会员流失度会大大减少，同时会员的活跃度也会大大增加，同时会员充值与消费频次也会增加。
以上是小编简单列举的几点关于维护与跟踪老客户的重要性，当然远不止此，这需要各位老板在实际的操作中去深入体会。上面介绍的老顾客也就是我们的忠实客户，也就是我们所说的VIP会员，开展会员制需要一套完善的会员管理软件来帮助我们管理客户，关于会员软件的挑选问题，请继续关注：会员管理系统该怎么选择?
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