为什么老顾客不愿意充值？

随着商业竞争的加剧和行业不良商家的出现，很多商家会感觉储值越来越不好做了，顾客不买账，老板心里也没底，后来就开始动摇，认为储值营销已经没法做了。尤其是中小商家，这种困难感已经让他们认为储值营销遥不可及，其实很大程度上，他们是进入了误区。

错误1：门槛太高

储值的规则，并不是拍下脑袋就能拍出来的。为什么有些店200元起充，有些店2000元起充？都想让顾客多充钱，但如果你的起点设置的太高，反而没人愿意充值了。

之前我遇到过一家餐厅，这家餐厅人均消费在80元左右，桌均在150元到700元左右不等，而他们设置的充值起点是3000元，虽然顾客不少，但是会员储值的人却非常少。最后，老板看到没有效果，就不做会员储值营销了。

原国就是：顾客都觉得3000元起店太高了，都不储值，甚至问都不问一下店内的服务人员。如果你遇到这样的问题，我们再次推荐您使用小额动态储值策略，具体的方法可以参考《会员充值优惠方案有哪些？》。

错误2：诱惑太小

我们也曾见过充1000送1000的，充2000送3000的商家，这种充值诱惑确实很大，大多数行业的商家不可能做到如果大力度的赠送。

受限于让利空间，商家有时候会觉得很难拿出足够大的优惠去用于储值营销。其实纯让利空间确实能够直接体现对顾客的诱惑，但不完全是。曾有个经典的故事，说有人在沙漠中特别渴，看到一瓶农夫山泉水，你会愿意付出比市场价高得多的钱来购买，因为此时，这瓶水对你的诱惑太大了。

诱惑小，可以从两方面考虑，一是让利空间，这个要科学计算；二是让利的内容，是否能触及顾客的痒点。

错误3：太过单调

一提到储值营销，大家常用的方式是什么？是不是储值打折、或者储值返增？还有没有别的？如像没有什么了，储值活动的形式太过单调，以至于顾客对储值的接受与否，就更大程度上依赖于储值的让利空间和否更吸引人。

其实，任何一种促销 ，都是试图激发消费都的感性决策，当你的活动让顾客越来越理性的时候，活动效果就会变得越来越困难。

错误4：忽略执行

执行力不到位，这是一个常犯的错误，且平时真的会注意不到。当你的储值计划确定后，是怎样开展执行工作的？是不是张贴出来，或者交代给服务员就可以了？有没有严格的流程规范，比如什么时候咨询问顾客办卡，推荐贵客办多少额度的卡容易接受？在执行阶段，得当的流程会增加储值卡办卡的转化率。

错误5：安全漏洞

做储值营销营销，一旦收了顾客的钱，安全问题就成为一个隐形的隐患。在我们的接触中，很多商爱对此不以为然，认为储值安全漏洞好像离资金很远，其实这种想法本身就是很危险的。锐宜会员卡管理软件通过市场调查，统计出常见的安全隐患有：

手工记账，一种原始的记账方式，认为每次顾客签字确认就没有问题了。但纸质账本不易保存，且留存在商家单方，这是出现储值纠纷最多的情况。

单机软件，所有数据全部保存在电脑本地，一般收银台电脑配置都不会太高，且经常有人在闲暇时玩游戏，看电影，下一些软件，很容易造成中毒、系统故障重装等情况，一旦出现，数据丢失几乎是不可逆的。

本地服务器的网络软件，这种相对较少，属于安全遗失比较高的商家会考虑的情况，但是忽视了一点，就是一般小规模部署的服务器，安全级别都是比较低的，被攻击的风险相对大很多。网络攻击很多时候都不是刻意针对你的，但往往会收到连带影像造成数据丢失或篡改。

当然还有其它安全漏洞，比如员工误操作、员工权限问题、顾客造假等，如果你没有很好的应对方案，这些损失可大可小，万一摊上大的，后果不堪设想。

通过上面的介绍，了解到顾客不愿充值的原因，做为老板只需要针对性的解决这此问题，就能吸引顾客主动对会员卡进行充值。顾客办理储值卡，对会员卡充值到底对商家有什么作用呢？请继续关注：会员储值卡有什么好处?